“私域”,流量时代热度最高的话题之一。这篇文章中作者针对当下私域整体大环境、普遍存在的误区、未来发展进行了探讨并总结了20条私域新看法。推荐想要了解私域运营的人群阅读。
最近这段时间,我见了大量行业内的一线私域操盘手、头部品牌方。聊了聊当下私域整体大环境、普遍存在的误区、未来发展等。内容如下:
(资料图片仅供参考)
01别神话大品牌了。他们的私域打法借鉴意义不大,人家拥有的品牌、产品、数据等资源根本不是小品牌可以比的。
02同理,数据漂亮,也并不意味着运营好。打个比方,大品牌一年整体盘子能做200亿,私域做2亿,真的算好吗?
03更别提有些品牌,为了融资、部门自身价值证明的需要,疯狂做数据、做PR、买奖项了。
04私域得亲力亲为,别想着走捷径。外部的代运营团队对资源的调动、业务的理解、品牌调性的掌握、用户需求的把控,不是自身团队可比的。
05代运营,能将私域做到60分,60-100分就需要品牌自己来做了。
06承诺能保GMV的代运营服务商,绝大多数看中的是不管做没做出业绩来,品牌方每月都固定打款的基础服务费。
07用户价值、品牌价值、服务商价值,从商业逻辑上就是不可能三角。服务商想要挣钱,要么就当血汗工厂,流水线式做60分;要么就疯狂破价、打扰用户,冲GMV。
08品牌想找私域代运营服务商,我认为比较合理的模式是:找专业团队陪跑代教几个月,等自身团队能力上来做了,再慢慢回归品牌自身;或者是将一些不重要、重复的工作,以买人头的模式交给服务商来做。
09高客单,不意味着运营链路复杂,也不意味着用户决策链路长。
10对高客单的定义,我认为从运营角度不能看金钱数额大不大,而是要看相对价格。一支笔通常卖3块钱,你卖300块钱,就是高客单。同理,北上广的一套房100万,就不能说是高客单。
11300块钱的笔,超过一般消费者心目中的价位认知,那么用户决策链路必然长、运营链路必然复杂。但北上广100万的房子,我们只能说用户决策链路长,不能说运营链路复杂。
12如果是高客单、用户决策链路长、运营链路复杂的品牌,那么就要站在全域用户生命周期的角度,结合业务特点来制定运营策略。别一上来就拉群、发朋友圈、发优惠券。
13私域能做怎么样,一半看的是操盘手能力,一半看的是品牌力、产品力。
14一线私域操盘手的认知差基本被磨平了。
15用户加了你的私域,也加了你竞品的私域,更加了大大小小无数品牌的私域。运营、套路雷同,内容表现形式略有差异。最终还是得回归于品牌力、产品力的竞争。
16别每天做梦,想着能通过裂变,0-1、1-10、10-100,空手套白狼式的增长。
17别神话私域,好像不做私域,生意就没法做了一样。私域是在存量的基础上做增量。没增量,就优先去做增量吧。
18理性看待,私域只是一个与用户沟通的最高效触达场景。
19私域急不来,要以投资心态去看待,半年做不出业绩来是正常的。但这恰恰也是打工人向老板证明私域价值的最大难题。
20所以,私域打工人,非常需要老板支持、信任。特别是那些从0-1起盘的,或电商公司。
专栏作家
陈三十,微信公众号:陈三十,人人都是产品经理专栏作家。只分享可落地的私域运营干货。
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